قوانین و مقررات فروشگاه الکتروشاپ | شرایط خرید، پرداخت و ارسال کالا
کاربر گرامی؛
استفاده از خدمات و خرید از وبسایت الکتروشاپ به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و مقررات این صفحه میباشد.
الکتروشاپ همواره تلاش میکند با ارائه محصولات اصل، اطلاعات فنی دقیق، قیمتگذاری منصفانه و خدمات پشتیبانی مناسب، تجربهای مطمئن برای مشتریان خود فراهم نماید.
خرید از الکتروشاپ
- خرید اینترنتی از الکتروشاپ تنها از طریق وبسایت رسمی این مجموعه امکانپذیر است.
- کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات دریافتکننده را وارد نمایند.
- مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار خواهد بود.
- ثبت سفارش و پرداخت نهایی به منزله تأیید مشخصات کالا، قیمت، شرایط ارسال و قوانین سایت میباشد.
قیمتگذاری محصولات
- الکتروشاپ تلاش میکند قیمت محصولات را بر اساس شرایط بازار، موجودی و هزینههای تأمین بهصورت دقیق ارائه نماید.
- با توجه به نوسانات بازار تجهیزات دیجیتال و شبکه، امکان تغییر قیمت محصولات قبل از ثبت نهایی سفارش وجود دارد.
- پس از ثبت و تأیید سفارش، قیمت درجشده در فاکتور معتبر بوده و تغییر نخواهد کرد.
خطای قیمتگذاری
در صورت بروز اشتباه در درج قیمت یا مشخصات کالا بهگونهای که اختلاف فاحش با ارزش واقعی محصول داشته باشد، الکتروشاپ حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند.
در این شرایط، مبلغ پرداختشده مشتری حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به همان حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
- زمان ارسال بسته به نوع کالا، مقصد، روش ارسال و شرایط موجودی محصول تعیین میشود.
- الکتروشاپ تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید.
- در شرایط خاص مانند تعطیلات، افزایش حجم سفارشها یا مشکلات حملونقل، ممکن است زمان ارسال افزایش یابد.
تغییر یا لغو سفارش
- پس از آغاز فرآیند آمادهسازی و ارسال، امکان تغییر آدرس یا مشخصات سفارش وجود ندارد.
- لغو سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد.
- درخواست لغو باید از طریق پشتیبانی الکتروشاپ ثبت و بررسی شود.
اصالت و مشخصات کالا
- کلیه محصولات ارائهشده در الکتروشاپ مطابق مشخصات درجشده در سایت عرضه میشوند.
- مشتری موظف است قبل از خرید، مشخصات فنی محصول شامل مدل، نوع کاربرد، سازگاری و ویژگیهای کالا را بررسی نماید.
- تصاویر محصولات جهت معرفی کالا بوده و ممکن است جزئیات ظاهری بستهبندی با محصول نهایی تفاوت جزئی داشته باشد.
تجهیزات شبکه و فیبر نوری
با توجه به تخصص الکتروشاپ در حوزه تجهیزات شبکه و FTTH:
- مشتری موظف است قبل از خرید تجهیزات شبکه، سازگاری محصول با زیرساخت مورد استفاده خود را بررسی نماید.
- در صورت نیاز، کارشناسان الکتروشاپ آماده ارائه مشاوره فنی قبل از خرید میباشند.
- انتخاب اشتباه مدل یا عدم سازگاری محصول با تجهیزات موجود، در صورت تأیید سلامت کالا، شامل ایراد فنی محسوب نمیشود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
- محصولات دارای گارانتی مطابق شرایط اعلامشده در صفحه محصول و کارت گارانتی ارائه میشوند.
- استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، نوسانات برق، ضربه، شکستگی، آبخوردگی یا دستکاری محصول شامل خدمات گارانتی نخواهد بود.
- برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید الکتروشاپ الزامی است.
بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش:
- سلامت بستهبندی را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حملونقل، موضوع را سریعاً به شرکت حملکننده و الکتروشاپ اطلاع دهد.
- دریافت کالا بدون اعلام ایراد ظاهری به منزله تأیید سلامت بستهبندی خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا در شرایط زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده.
- وجود ایراد فنی اولیه که توسط کارشناسان تأیید شود.
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت.
شرایط مرجوعی:
- کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، متعلقات و بستهبندی اصلی باشد.
- کالا نباید دارای آثار استفاده، ضربه، شکستگی یا تغییر فیزیکی باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی مطابق بررسی شرایط سفارش تعیین خواهد شد.
پرداخت و بازگشت وجه
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
- بازگشت وجه تنها به حسابی انجام میشود که پرداخت اولیه از طریق آن انجام شده است.
- زمان بازگشت وجه پس از تأیید نهایی درخواست، مطابق زمانبندی شبکه بانکی خواهد بود.
مسئولیت اطلاعات حساب کاربری
- حفظ اطلاعات حساب کاربری بر عهده مشتری است.
- مشتری مسئول تمامی فعالیتهایی است که از حساب کاربری وی انجام میشود.
- توصیه میشود اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
حریم خصوصی کاربران
الکتروشاپ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده نماید.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
ارتباط با الکتروشاپ
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست پشتیبانی یا پیگیری سفارش، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با کارشناسان الکتروشاپ تماس بگیرند.
الکتروشاپ
فروش تخصصی تجهیزات شبکه، فیبر نوری و تجهیزات ارتباطی